Результат: Входящий хаос превратился в управляемый процесс. Команда дизайнеров стала работать без авралов, зная свой план на неделю. Количество «срочных» и «горящих» задач сократилось в разы, а удовлетворенность заказчиков выросла, так как их запросы больше не терялись и выполнялись в оговоренные сроки.
Решение: Заняла позицию модератора-координатора. Внедрила и отладила единый процесс приема задач: проясняла и формализовала ТЗ с заказчиками, приоритизировала запросы, назначала исполнителей, исходя из их загрузки и экспертизы, и контролировала сроки на всех этапах.
Модерация и систематизация потока дизайн-запросов
Растущее количество отделов (маркетинг, продажи, HR) начало активно обращаться к дизайнерам, что привело к хаосу: неясные ТЗ, срывы приоритетов, конфликты за ресурсы и пропадающие задачи. Необходимо было навести порядок во входящем потоке и сделать работу дизайнеров предсказуемой.